La sécurité à chaque course
Chaque course alé est pensée pour votre sécurité. Les chauffeurs sont vérifiés avant leur toute première course, les deux téléphones restent sur la carte pendant le trajet, vos proches peuvent suivre en direct, et l’aide est toujours à portée de main.
999Police
114Ambulance
Les deux numéros sont dans le volet « Safety » de l’écran de course, avec un glissement pour alerter l’équipe alé.
Avant la course
Des chauffeurs examinés
Les chauffeurs envoient une photo de profil, leur carte d’identité, leur permis de conduire et leur permis PSV, et leur voiture avec sa plaque. L’équipe alé examine chaque candidature avant qu’un chauffeur puisse se connecter.
Qui vient vous chercher
Dès qu’un chauffeur accepte, vous voyez son nom, sa photo et sa note, la couleur, la marque et le modèle de la voiture, sa plaque, et les badges que les passagers lui ont donnés.
Le code de course
Votre chauffeur demande votre code à quatre chiffres et la course ne démarre qu’avec lui : vous montez dans la bonne voiture et le chauffeur prend le bon passager.
Pendant la course
Les deux téléphones sur la carte
Dès que votre chauffeur est en route et jusqu’à la fin de la course, votre téléphone et le sien partagent leur position, même avec l’application en arrière-plan.
Un lien en direct pour vos proches
Partagez la course : toute personne qui a le lien peut la suivre sur une carte jusqu’à votre arrivée.
Le bouton Safety
Appelez la police ou une ambulance, ou glissez pour alerter l’équipe alé, qui voit aussitôt où vous et votre chauffeur vous trouvez.
Après la course
Des notes dans les deux sens
Les passagers notent leur chauffeur et les chauffeurs notent leurs passagers après chaque course.
Le chat du trajet
Écrivez à votre chauffeur pendant 3 heures après la fin de la course, avec des photos, si vous avez oublié quelque chose.
Dites-le-nous
Écrivez-nous au sujet de tout ce qui s’est passé pendant une course : [email protected]
Questions de sécurité
Quand alé voit-il ma position ?
Votre position est partagée dès qu’un chauffeur est en route et jusqu’à la fin de la course. Sur Android, une notification l’indique pendant ce temps. Les chauffeurs partagent leur position quand ils sont en ligne et pendant chaque course.
Que se passe-t-il quand j’alerte l’équipe alé ?
L’équipe alé est prévenue aussitôt, avec votre position et celle de votre chauffeur, la voiture et sa plaque. L’application affiche l’heure de votre alerte. Votre chauffeur n’est pas prévenu.
Que voit un proche sur une course partagée ?
Une page avec la course sur une carte : si le chauffeur est en route, au point de départ ou en course, et où se trouve la voiture, jusqu’à la fin de la course.
J’ai oublié quelque chose dans la voiture. Que faire ?
Ouvrez le trajet et écrivez à votre chauffeur. Le chat du trajet reste ouvert 3 heures après la fin de la course, et vous pouvez envoyer des photos.
